1. Widerrufsfrist für Produkte (14 Tage)
Beim Kauf von Produkten, einschließlich rabattierter oder Sale-Artikel, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten, dem Unternehmer bekannten Vertreter.
2. Umgang mit dem Produkt während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung vorsichtig behandeln.
Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen – so wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wertminderung / Depreciation
Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für die Prüfung des Produkts notwendig wäre, können wir dem Verbraucher den daraus entstehenden Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt deshalb sorgfältig und sorgen Sie bei einer Rücksendung für eine geeignete Verpackung.
3. Ausübung des Widerrufsrechts (Mitteilungspflicht)
Wenn der Verbraucher den Widerruf ausüben möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig mitteilen. Dies kann erfolgen über:
das Muster-Widerrufsformular oder
eine Erklärung per E-Mail an: info@olivenolmarkt.de
Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden (z. B. durch einen Versandbeleg).
Wenn der Verbraucher weder den Widerruf innerhalb der angegebenen Fristen erklärt hat noch die Ware fristgerecht zurückgesendet hat, gilt der Kaufvertrag als bestätigt.
4. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag mindestens 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer entsprechend den angemessenen und klaren Anweisungen kontaktieren, die bei der Bestellung oder spätestens bei der Lieferung bereitgestellt werden.
5. Kosten im Falle des Widerrufs
Direkte Rücksendekosten: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rückerstattung: Wenn der Verbraucher bereits bezahlt hat, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wertverlust: Bei Schäden aufgrund unsachgemäßer oder nachlässiger Handhabung haftet der Verbraucher für eine mögliche Wertminderung.
Der Verbraucher haftet nicht für Wertverlust, wenn der Unternehmer ihn nicht vor Vertragsabschluss über das Widerrufsrecht informiert hat.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann nur für die folgenden Produkte ausgeschlossen werden, wenn dies im Angebot deutlich angegeben wurde und vor Vertragsabschluss klar kommuniziert ist:
Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden
Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können
Produkte, die schnell verderben oder veralten können
Produkte, deren Preis Marktschwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
Einzelne Zeitungen oder Zeitschriften
Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software, deren Versiegelung entfernt wurde
Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde
Hinweis: Sale- oder rabattierte Artikel sind ausdrücklich von der Rückgaberegelung umfasst und können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Für Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden bei:
Unterbringung, Beförderung, Bewirtung oder Freizeitgestaltung mit festem Datum oder Zeitraum
Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist
Wetten und Lotterien
7. Rückgabeadresse (für alle Rücksendungen)
Westhove 157
1187 DB Amstelveen
Niederlande
8. Rückgabeverfahren (Shopify-konform)
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter: info@olivenolmarkt.de
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.